運送與退換貨

我們配送至哪些地區？

目前 Mediz 提供台灣全境配送服務（包含外島）。針對海外訂單，我們亦支援亞太地區及歐美部分的配送，運費將於結帳頁面根據地區自動計算。

訂單需要多久會送達？

一般現貨商品將在下單後的 3- 5個工作天內出貨。台灣本島預計於出貨後 2-3 天內送達。若遇品牌活動期間或國定假日，配送時間可能會稍有延長，敬請見諒。

如何追蹤我的訂單？

每一筆訂單在出貨後，我們都會發送包含「貨物追蹤編號」的電子郵件。您可以隨時透過該編號掌握包裹的最新動態。若超過預期時間仍未收到商品，請隨時聯絡我們的線上客服。

關於退換貨

符合退換貨的條件有哪些？

根據台灣消保法規定，內衣屬個人衛生用品，拆封後恕不接受退貨。但 Mediz 深知術後胸型測量的難度，為了確保妳能擁有最契合的支撐：

• 換貨服務：收到產品後（請務必保留原標籤）發現尺寸不合，請於收貨後 7 天內聯繫客服申請更換尺寸。
• 退貨申請：若收到瑕疵商品或品項錯誤，請在 7 天內維持商品原狀並與我們聯繫，我們將負擔全額運費為您處理。

退貨運費如何計算？

若為商品瑕疵或寄送錯誤，運費由 Mediz 全額負擔。若為個人因素（如尺寸不合）之換貨，需由買家負擔回寄運費，而我們寄出新商品的運費將由 Mediz 吸收一次。

收到禮物可以退換嗎？

若您收到的是 Mediz 禮品，同樣享有尺寸換貨權益。請提供訂單編號或購買者聯絡資訊，我們將依照一般換貨流程為您處理。